Terma dan Syarat Pakej Persendirian
Pengenalan Terma dan syarat berikut adalah untuk pembelian pakej persendirian yang ditawarkan oleh Dhafir Holiday Travel & Tours Sdn Bhd (DHTT). Pembelian pakej ini membentuk perjanjian antara pelanggan (juga dirujuk sebagai “anda”) dan DHTT, serta menandakan persetujuan anda terhadap terma dan syarat seperti yang dinyatakan di bawah.
Semua pelanggan hendaklah membaca dan memahami terma ini dengan teliti sebelum membuat tempahan. Dengan membuat tempahan, anda bersetuju untuk menerima terma dan syarat ini bagi pihak anda dan semua penumpang lain yang anda tempah.
1. Harga Pakej
1.1 Termasuk Dalam Harga Pakej
Tiket penerbangan kelas ekonomi atau perniagaan adalah tidak boleh dikembalikan dan tidak termasuk pengembalian cukai penerbangan, surcaj bahan api, atau caj lain yang ditetapkan oleh kerajaan (kecuali dinyatakan sebaliknya).
Penginapan dan makanan seperti yang dinyatakan dalam atur cara program.
Kanak-kanak bawah umur dua tahun dikelaskan sebagai bayi. Tambang penerbangan dan cukai berkaitan akan dikenakan berdasarkan polisi syarikat penerbangan.
1.2 Tidak Termasuk Dalam Harga Pakej
Caj tambahan seperti visa, insurans perjalanan, perbelanjaan peribadi, dan apa-apa item yang tidak dinyatakan dalam atur cara pakej.
DHTT hanya bertindak sebagai ejen bagi perkhidmatan ini dan tertakluk kepada terma dan syarat pembekal berkaitan.
2. Penginapan
Penginapan adalah untuk dua (2) orang dewasa bagi setiap bilik, melainkan diminta sebaliknya oleh pelanggan.
Kanak-kanak (2-11 tahun) berkongsi bilik dengan dua (2) orang dewasa akan dikenakan caj tambahan jika memerlukan katil tambahan.
Penempatan satu (1) orang dewasa di bilik adalah tertakluk kepada caj tambahan.
DHTT berhak menukar hotel pada saat akhir sekiranya terdapat masalah seperti tiada kekosongan.
3. Permohonan Penambahan Hari
Penambahan hari tertakluk kepada terma tiket penerbangan dan caj tambahan daripada syarikat penerbangan.
Permohonan mesti dibuat dan disahkan semasa tempahan.
DHTT tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah akibat perubahan tarikh yang diminta.
4. Deposit dan Bayaran Penuh
Deposit perlu dibayar semasa pengesahan tempahan dan bayaran penuh mesti diselesaikan mengikut jadual berikut:
| Harga Pakej | Deposit (Seorang) | Tarikh Bayaran Penuh | Pemulangan Deposit | Caj Pengurusan |
|---|---|---|---|---|
| Bawah RM1999 | RM500 | 45 hari sebelum pergi | RM250 | RM250 |
| RM2000 – RM3999 | RM700 | 45 hari sebelum pergi | RM350 | RM350 |
| RM4000 – RM5999 | RM1000 | 45 hari sebelum pergi | RM500 | RM500 |
| RM6000 – RM7999 | RM1500 | 45 hari sebelum pergi | RM750 | RM750 |
| RM8000 dan ke atas | RM2000 | 45 hari sebelum pergi | RM1000 | RM1000 |
Deposit dan bayaran penuh tidak akan dipulangkan selepas tarikh pembatalan tamat kecuali dalam kes kematian, kemasukan ke wad, atau sebab perubatan yang disahkan oleh hospital.
5. Pembatalan dan Caj Pembatalan
Pembatalan mesti dibuat secara bertulis atau emel. Caj pembatalan adalah seperti berikut:
| Tempoh Sebelum Berlepas | Caj Pembatalan |
| >60 hari | Pemulangan deposit (tolak caj pengurusan) |
| 45-60 hari | Tiada pemulangan deposit |
| 21-44 hari | 50% daripada harga pakej |
| 15-20 hari | 75% daripada harga pakej |
| <15 hari | 100% daripada harga pakej |
6. Tanggungjawab Pelanggan
Passport dan Visa: Pastikan passport sah sekurang-kurangnya tujuh (7) bulan dari tarikh berlepas. Pelanggan bertanggungjawab untuk visa dan dokumen perjalanan lain.
Insurans Perjalanan: Pelanggan disarankan membeli insurans perjalanan untuk perlindungan sepanjang percutian.
7. Hak dan Tanggungjawab DHTT
DHTT bertindak sebagai ejen dan tidak bertanggungjawab atas kelewatan, pembatalan, atau kerosakan yang di luar kawalan.
Perubahan pada jadual perjalanan boleh dilakukan jika diperlukan atas sebab keselamatan atau keadaan luar jangka.
8. Penggunaan Gambar dan Video
Gambar dan video yang diambil semasa perjalanan boleh digunakan oleh DHTT untuk tujuan promosi di laman web, media sosial, dan bahan pemasaran lain.
Nota Penting: Semua pertikaian hendaklah diselesaikan di bawah bidang kuasa Malaysia. Terma dan syarat ini boleh berubah tanpa notis mengikut keperluan dan keadaan semasa.